En nuestra tienda virtual queremos garantizar la mejor experiencia de compra para nuestros clientes. Por eso, contamos con una política de devoluciones y reembolsos clara, segura y confiable para todos nuestros productos de decoración, lámparas y muebles.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución dentro de los primeros 5 días hábiles después de recibir el producto. Para que la devolución sea aprobada, el artículo debe encontrarse en perfectas condiciones, sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.
Productos Dañados o Defectuosos
Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, debes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible enviando fotografías y detalles del inconveniente. Evaluaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada, ya sea cambio, devolución o reembolso.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo de procesamiento puede variar según la entidad financiera o plataforma de pago.
Productos que No Aplican para Devolución
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal manejo o que no conserven su empaque original.
Atención al Cliente
Para solicitudes de devolución, cambios o reembolsos, puedes contactarnos a través de nuestros canales oficiales de atención. Estamos comprometidos con brindarte una experiencia de compra segura, transparente y confiable.
